Danışma Yapay Zekâ Kullanım ve Veri İşleme Protokolü

• İşbu Protokol, İMEREK BİLİŞİM A.Ş. ("İMEREK") tarafından danisma.imerek.com adresinde ("Site") sunulan yapay zekâ destekli hukuki bilgilendirme hizmetinin işletim, veri işleme, ücretlendirme ve sorumluluk koşullarını düzenler ve Danışma Kullanıcı Sözleşmesi'nin ayrılmaz ekidir. Çelişki hâlinde yapay zekâ özellikleri bakımından işbu Protokol uygulanır.
• Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin aydınlatma Danışma KVKK Aydınlatma Metni'ndedir; yurt dışına aktarım, aydınlatma metniyle aynı içerikte 5. maddede düzenlenmiştir.
• Site'nin kullanılabilmesi, Kullanıcı'nın 5. maddedeki açık rıza beyanını vermesine bağlıdır; beyan verilmedikçe soru sorulamaz.

• "Hizmet": Kullanıcı'nın yazdığı soruya, mevzuat ve içtihat veri tabanlarında yapılan aramayla desteklenmiş, bir dil modelince üretilen genel hukuki bilgilendirme cevabı ve cevabın içindeki taslak metinler.
• "İçerik": Kullanıcı'nın Site'ye yazdığı soru metni, sohbetin son mesajları, "Web" seçeneği açıkken sorudan türetilen arama sorguları ve bunların sayısal (vektörel) karşılıkları. Vektör, metnin anlamını temsil eden bir sayı dizisidir; metinden üretildiği için kişisel veri sayılır.
• "Kanun": 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu.
• "Token": Hizmet'in ölçü birimi. Gönderilen ve üretilen metin uzunluğuna göre sayılır; ayrıntısı 9. maddededir.
• "Bakiye": Kullanıcı'nın önceden satın aldığı ve soru soruldukça tükenen token miktarı.
• "AI Sağlayıcıları": dil modeli hizmeti için Anthropic PBC (ABD), OpenAI (ABD), Google LLC (ABD) ve DeepInfra, Inc. (ABD); sorunun mevzuat ve içtihat veri tabanında aranması ve sonuçların sıralanması için Voyage AI (ABD). Dil modeli sağlayıcıları arasında seçim Kullanıcı'nındır: her soruda İçerik, yalnız sohbet ekranında seçili modelin sağlayıcısına iletilir; hangi modelin hangi sağlayıcıya ait olduğu model adının yanında yazılıdır.
• "Mevzuat" ve "İçtihat" seçenekleri: sohbet ekranından açılıp kapatılan, açıkken sorunun İMEREK'in mevzuat (kanun maddeleri) ve içtihat (Yargıtay, Danıştay ve istinaf kararları) veri tabanlarında aranmasını ve bulunan parçaların cevaba kaynak olarak eklenmesini sağlayan seçenekler. Varsayılan olarak açıktır.
• "Web" seçeneği: yalnız Anthropic modellerinde sunulan, açıkken modelin soruya ilişkin güncel bilgiyi internetten aramasını sağlayan seçenek. Varsayılan olarak kapalıdır.

• Hizmet genel hukuki bilgilendirmedir; hukuki mütalaa, hukuki danışmanlık ya da avukatlık hizmeti değildir ve avukatın kendi değerlendirmesinin yerini tutmaz. İMEREK bir avukatlık bürosu değildir, Kullanıcı ile arasında avukat-müvekkil ilişkisi kurulmaz.
• Cevaplar, karşıdaki kişinin hukukçu olmadığı gözetilerek sade bir dille yazılır; hukuki terimler açıklanır, bir sonraki adım (nereye başvurulur, süre nedir, hangi belge gerekir) anlatılır ve gerektiğinde bir avukata ya da baronun adli yardım bürosuna başvurulması hatırlatılır.
• Dil modelleri hata yapabilir; var olmayan bir kanun maddesi, karar ya da tarih üretebilir. Süre, zamanaşımı, hak düşürücü süre ve başvuru mercii gibi kaybedildiğinde geri alınamayan konularda cevaba dayanarak işlem yapmadan önce bilginin bir avukattan ya da yetkili merciden teyidi Kullanıcı'ya aittir.
• Site, acil durumlar için bir kanal değildir. Can güvenliğini ilgilendiren durumlarda 112, 155 ya da 183 gibi acil hatlar aranmalıdır.

Bir soru sorulduğunda İMEREK sunucusu üzerinden, sohbet ekranında seçili modelin sağlayıcısına iletilenler:

• Sorunuz ve içinde bulunduğunuz sohbetin son mesajları (en çok 40 mesaj).
• "Mevzuat" açıksa bulunan kanun maddesi parçaları, "İçtihat" açıksa bulunan karar parçaları.
• "Web" açıksa (yalnız Anthropic modellerinde): sorunuzdan türetilen arama sorguları Anthropic'in kullandığı arama altyapısına iletilir; bulunan sayfaların içeriği cevaba getirilir. Seçenek kapalıyken içeriğinizden hiçbir arama sorgusu türetilmez.

Sorunun mevzuat ve içtihat veri tabanında aranabilmesi için soru metni ve aday parçalar, sayısal karşılıklarının hesaplanması ve sıralanması amacıyla Voyage AI'a iletilir.

Mülga hüküm tamamlaması: cevaba giren bir kanun maddesinin yürürlükten kaldırılmış metni İMEREK'in veri tabanında yoksa, İMEREK bu metni resmî kaynaklardan (mevzuat.gov.tr ve Resmî Gazete arşivi) kendisi bulup cevaba ekleyebilir. Bu işlemde sorunuz ya da başka bir İçerik kullanılmaz ve gönderilmez; dışarı giden tek bilgi kamuya açık madde künyesidir. Bakiyenizden ücret düşülmez.

Saklama ve silme:

• Soru ve cevap metinleri sunucuda saklanmaz. Sunucuda yalnız kullanılan model, token sayısı, seçenekler ve ücret gibi muhasebe bilgisi tutulur. Sohbet geçmişinizin tek kopyası kendi tarayıcınızdadır; tarayıcıdan sildiğinizde başka bir yerde kopyası kalmaz.
• Hesabınızın kapatılmasını talep etmeniz hâlinde hesap verileriniz en geç 30 (otuz) gün içinde silinir; muhasebe ve fatura kayıtları vergi mevzuatının öngördüğü süre boyunca saklanmaya devam eder.
• AI Sağlayıcıları, kendi kötüye kullanım denetimleri için gönderilen veriyi sınırlı bir süre saklayabilir; süre ve koşullar ilgili sağlayıcının şartlarına tabidir.

Hiçbir koşulda gönderilmeyenler: Google parolanız, kart bilgileriniz, tarayıcınızdaki diğer sohbetler.

• Hizmet'in çalışması, İçerik'in aşağıdaki alt işleyenlere aktarılmasını zorunlu kılar; bu işlemlerin yurt içinde yapılabileceği eşdeğer bir altyapı yoktur:
  • Dil modeli sağlayıcısı — seçili modele göre Anthropic PBC (ABD), OpenAI (ABD), Google LLC (ABD) veya DeepInfra, Inc. (ABD) — sorunun cevaplanması: soru, sohbetin son mesajları ve soruyla ilgili bulunan mevzuat/içtihat parçaları. Her soruda bu dört sağlayıcıdan yalnız biri, seçili modelinki, İçerik alır.
  • Voyage AI (ABD) — sorunun mevzuat ve içtihat veri tabanında aranması ve sonuçların sıralanması: soru metni ve aday parçalar.
  • Web araması (yalnız "Web" açıkken) — sorudan türetilen arama sorguları, Anthropic'in bu amaçla kullandığı arama altyapısına Anthropic üzerinden iletilir.
• Bu aktarım, Kanun'un 9. maddesi kapsamında yurt dışına aktarımdır. ABD hakkında verilmiş bir yeterlilik kararı yoktur; aktarılan İçerik orada yabancı hukuka tabidir ve o ülke makamlarının erişim talepleriyle karşılaşabilir.
• Aktarımın hukuki dayanağı: Kullanıcı'nın açık rızası. Aktarım, Kanun'un 9. maddesinin altıncı fıkrası uyarınca açık rızaya dayanır. Rıza, ilk soru sorulmadan önce Site'deki onay ekranında alınır; Bakiye satın alınması hâlinde ödeme adımında da ayrıca onaylanır. Rıza verilmedikçe soru sorulamaz.
  • Rıza, yalnız işbu maddede yazılı kapsam, amaç ve alıcılarla sınırlıdır ve verildiği tarihten sonraki soruları da kapsar; her soru için yeniden alınmaz.
  • Rıza, verildiği metnin sürümüyle birlikte kaydedilir. Sürüm yükseldiğinde onay ekranı yeniden gösterilir; yeni rıza verilmezse soru sorulamaz ve harcanmamış Bakiye 13. madde uyarınca iade edilir.
  • Kullanıcı rızasını dilediği zaman geri alabilir: uyap@imerek.com adresine yazması yeterlidir. Geri alma ileriye etkilidir; o ana kadar yapılmış aktarımları etkilemez, hesap kapatılır ve harcanmamış Bakiye iade edilir.
• Sorunuza yazdığınız üçüncü kişilere ait veriler de aynı yolla aktarılır. Bu verileri Site'ye yazmanın hukuka uygunluğunu gözetmek Kullanıcı'ya aittir; sorunun cevaplanması için ad, kimlik numarası ya da adres çoğu zaman gerekmez.
• İMEREK, alt işleyen listesini değiştirebilir. Yeni bir alt işleyen eklenmesi hâlinde Protokol güncellenir ve yeni sürüm, ilk kullanımdan önce onay ekranıyla yeniden sunulur; yeni listeyi kabul etmeyen Kullanıcı harcanmamış Bakiyesinin iadesini isteyebilir.

• İMEREK, İçerik'i yapay zekâ modeli eğitmek için kullanmaz, üçüncü kişilere satmaz, pazarlama amacıyla işlemez; zaten saklamaz.
• AI Sağlayıcıları, kurumsal API şartları gereği API üzerinden gönderilen içeriği model eğitiminde kullanmama taahhüdü altındadır. Bu taahhüt ilgili sağlayıcının şartlarına dayanır; şartlar Kullanıcı aleyhine değişirse İMEREK durumu gecikmeksizin duyurur ve Kullanıcı 5. maddedeki iade hakkını kullanabilir.

• İçerik, aktarım sırasında şifrelenir; sunucudaki her kayıt hesap sahibine bağlıdır ve her sorgu hesap sahibi filtresiyle çalışır. Bir kullanıcının kaydı başka bir kullanıcıya görünmez.
• Kullanıcı'nın verisini etkileyen bir güvenlik ihlali tespit edilirse İMEREK, Kullanıcı'yı ve gerektiğinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nu mevzuatın öngördüğü sürede bilgilendirir.
• Kendi cihazının ve Google hesabının güvenliğini sağlamak Kullanıcı'ya aittir.

• Kullanıcı, Site'yi yalnız kendi hukuki sorunları hakkında bilgi almak için kullanır; başkası adına, onun bilgisi dışında soru sormaz.
• Yasaktır: AI Sağlayıcıları'nın kullanım politikalarına aykırı kullanım; güvenlik denetimlerini atlatmaya yönelik girişimler; otomatik ya da toplu sorgu gönderimi; Hizmet'in yeniden satılması veya üçüncü kişilere hizmet olarak sunulması; suç işlemek, başkasına zarar vermek ya da yanıltmak amacıyla içerik üretilmesi.
• Bu hükümlerin ihlali hâlinde erişim durdurulabilir; bu durumda harcanmamış Bakiye'nin bedeli iade edilir.

Ücret, gönderilen ve üretilen metnin uzunluğuna göre token üzerinden hesaplanır. Ücretlendirilen kalemler:

• Girdi: sorunuz, gönderilen sohbet geçmişi ve soruya getirilen mevzuat/içtihat parçaları.
• Çıktı: modelin ürettiği cevap. Çıktı tokenı, girdiden daha yüksek katsayıyla sayılır.
• Tekrar gönderilen bölüm: sohbet uzadıkça önceki mesajlar her soruda yeniden gönderilir. Bu bölüm indirimli bir katsayıyla ücretlendirilir; ücretsiz değildir. Yeni bir sohbet açmak maliyeti düşürür.
• Arama: soruya ilgili mevzuat ve içtihat parçalarının bulunması; "Web" açıksa web araması.

Ayrıca:

• Sohbet ekranından seçilebilen modeller farklı fiyatlıdır; seçilen modelin göreli maliyeti (ucuz, orta, pahalı) model adının yanında gösterilir. Derinlik seçeneği arttıkça model daha uzun düşünür ve daha çok token harcar.
• Soru gönderilmeden önce, olası en yüksek tutar Bakiye'den geçici olarak bloke edilir; gerçek tüketim belli olunca fark aynı işlemde iade edilir. Cevap gelmeden önce bakiyede görülen geçici düşüşün sebebi budur. Bakiye, olası en yüksek tutara yetmiyorsa soru gönderilmez ve gereken miktar ekranda gösterilir.
• Güncel bakiyeniz sohbet ekranında ve Hesabım sayfasında gösterilir; her cevabın altında düşen miktar ve kullanılan model yazar. Harcama dökümünüzü uyap@imerek.com adresinden talep edebilirsiniz.

• Çağrı hiç tamamlanmazsa (ağ, sunucu veya sağlayıcı kaynaklı hata) hiçbir ücret alınmaz; bloke edilen tutar iade edilir.
• Sağlayıcının güvenlik denetimi soruyu cevaplamayı reddederse ya da model boş cevap dönerse ücret alınmaz.
• Mülga hüküm tamamlaması (4. madde) ücretsizdir.

• Token birim fiyatı; AI Sağlayıcıları'na ödenen döviz cinsinden maliyet, güncel kur, KDV, ödeme kuruluşu komisyonu ve hizmet payı dikkate alınarak belirlenir. En düşük yükleme tutarı ödeme sayfasında yazılıdır.
• Birim fiyat, tahsilat anında dondurulur. Sonradan yapılan fiyat, kur ya da oran değişiklikleri satın alınmış Bakiye'yi etkilemez; yalnız sonraki satın alımlara uygulanır.
• Satın alınan Bakiye, satın alma tarihinden itibaren 365 (üç yüz altmış beş) gün geçerlidir. Birden çok kez satın alım yapılmışsa, süresi önce dolacak partiden harcanır.
• Ücretsiz deneme bakiyesi yoktur; Hizmet yalnız satın alınmış Bakiye ile çalışır.
• Kullanılmamış Bakiye'nin iadesi İptal, İade ve Teslimat Koşulları hükümlerine tabidir.

• Cevaplar bilgi amaçlıdır; hukuki mütalaa değildir. Kanun numarası, madde, tarih ve karar atıflarının doğrulanması Kullanıcı'ya aittir; cevaba dayanılarak alınan kararların ve yapılan işlemlerin sonuçlarından Kullanıcı sorumludur.
• Cevabın içindeki taslak metinler (dilekçe, ihtarname, başvuru) örnek niteliğindedir; kullanılmadan önce Kullanıcı'nın kendi durumuna uyarlanmalı ve mümkünse bir avukata gösterilmelidir.
• Çıktı üzerindeki haklar Kullanıcı'ya aittir; İMEREK çıktı üzerinde hak iddia etmez. Benzer sorulara başka kullanıcılara benzer cevaplar verilebileceği kabul edilir.
• İMEREK'in Hizmet'ten doğan toplam sorumluluğu, zarara yol açan olayın gerçekleştiği tarihten önceki 12 (on iki) ay içinde Kullanıcı'nın Site için ödediği bedelle sınırlıdır. İMEREK; dolaylı zararlardan, süre kaçırılmasından ve çıktıya dayanılarak alınan kararların sonuçlarından sorumlu değildir. Bu sınırlamalar, İMEREK'in kastı veya ağır ihmali hâlinde uygulanmaz.
• AI Sağlayıcıları kaynaklı kesinti, kota ve erişim kısıtlamaları, İMEREK'in denetiminde olmayan sebepler kapsamındadır.

• İMEREK, sunulan model listesini, sağlayıcıları ve fiyatlandırmayı değiştirebilir. Değişiklikler ileriye etkilidir; satın alınmış Bakiye'nin birim fiyatını değiştirmez.
• Hizmet tümüyle durdurulursa, harcanmamış Bakiye'nin bedeli iade edilir.
• Kullanıcı Sözleşmesi uyarınca hesabın kapatılması ya da askıya alınması hâlinde dahi, harcanmamış Bakiye'nin bedeli iade edilir.
• Planlı bakım ve geçici kesintiler makul ölçüde önceden duyurulur.

• İşbu Protokol, Kullanıcı'nın 5. maddedeki açık rıza beyanını vermesi ve ilk soruyu sormasıyla yürürlüğe girer.
• Değişiklikler Site'de yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Kullanıcı aleyhine esaslı bir değişiklik hâlinde Kullanıcı, harcanmamış Bakiyesinin iadesini isteyebilir.
• Verilen beyan; onaylayan Kullanıcı, belge, metnin sürümü, tarih, kanal ve IP adresi ile birlikte kaydedilir. Yürürlükteki metnin sürümü belgenin üst kısmında yayımlanır.
• Uyuşmazlıklarda Danışma Kullanıcı Sözleşmesi'nin uygulanacak hukuk ve yetki hükmü geçerlidir.