Hukuki

İptal, İade ve Teslimat Koşulları

Siparişinizi Nasıl İptal Edersiniz, İade Nasıl İşler

Sürüm 2026-08-25 · Güncelleme: 25 Ağustos 2026

Teslimat

İMEREK'te satılan ürünlerin tamamı dijitaldir; fiziki kargo veya teslimat yoktur, teslimat ücreti alınmaz.
Ödeme onaylandığı anda üyelik süreniz başlar veya token bakiyeniz hesabınıza yüklenir. Ayrı bir aktivasyon adımı gerekmez.
Üyeliğinizin durumunu ve sipariş geçmişinizi Hesabım sayfasından görebilirsiniz.
Ödemeniz onaylandığı halde hizmet açılmadıysa uyap@imerek.com adresine sipariş numaranızla yazın; kayıt üzerinden kontrol edilip düzeltilir.

Ödeme tamamlanmadan önce, ödeme sayfasını kapatarak siparişten vazgeçebilirsiniz; bu durumda herhangi bir tahsilat yapılmaz.
Ödeme tamamlandıktan sonra iptal talepleri, aşağıdaki iade koşulları çerçevesinde değerlendirilir.

Süre sınırı yok: sözleşmenin kurulmasından itibaren dilediğiniz zaman, gerekçe göstermeksizin cayabilirsiniz. İlk 14 (on dört) gün içindeki cayma, mevzuattaki cayma hakkının kullanımı da sayılır.
Kullanılan kısım mahsup edilir: hizmet ödeme anında kullanıma açıldığı için iade, kullanılmış kısım düşülerek hesaplanır (ayrıntı 4. maddede). Bu kural 14 günün içinde de sonrasında da aynıdır.
Cayma bildiriminin bize ulaşmasından itibaren 14 (on dört) gün içinde iade tutarı ödenir.
Mevzuat gereği, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde cayma hakkı kural olarak kullanılamaz; biz bu istisnaya dayanmıyor, yukarıdaki kuralı sözleşmesel taahhüt olarak tanıyoruz. Mevzuat size daha geniş bir hak tanıyorsa mevzuat uygulanır.

Üyelik: üyeliğinizi dilediğiniz zaman sonlandırıp kullanılmamış döneme isabet eden bedeli talep edebilirsiniz. Kullanılmış gün sayısına isabet eden kısım mahsup edilir.
Yapay zekâ token bakiyesi: iade, henüz harcanmamış token miktarı üzerinden hesaplanır. Harcanmış tokenların bedeli iade edilmez.
Ücretsiz tanımlanan deneme bakiyesi iadeye konu değildir; bir bedel karşılığı edinilmediği için nakde çevrilemez ve devredilemez. İade her zaman satın aldığınız token üzerinden hesaplanır.
İade tutarı hesaplanırken, sipariş kaydında donmuş olan birim fiyat ve oranlar esas alınır.
Hesabınızın İMEREK tarafından kapatılması veya durdurulması hâlinde de aynı kural uygulanır; kullanılmamış süre ve harcanmamış bakiye iade edilir.
Bu taahhüt, tüketici mevzuatından doğan emredici haklarınızı sınırlamaz.

Talebinizi uyap@imerek.com adresine, sipariş numaranızı belirterek gönderin. Sipariş numaranızı Hesabım → Siparişlerim sayfasında ve ödeme sonrası size gönderilen fatura e-postasında bulabilirsiniz.
Talebiniz en geç 14 (on dört) gün içinde sonuçlandırılır.
İade, ödemenin yapıldığı kart veya hesaba yapılır; farklı bir hesaba iade yapılmaz. Bu, ödeme mevzuatının gereğidir.
Kredi kartına yapılan iadelerin ekstrenize yansıma süresi bankanıza bağlıdır ve genellikle 2-14 iş günü sürer. Bu süre bankanın işleyişinde olup İMEREK'in denetiminde değildir.
İade işleminden dolayı sizden herhangi bir kesinti veya masraf talep edilmez.

Ödemeniz banka tarafından reddedilirse tahsilat yapılmaz; kartınızda geçici bir provizyon görünmesi halinde bu tutar bankanız tarafından otomatik olarak çözülür.
Ödeme sırasında tutar çekildiği halde siparişiniz başarısız göründüyse uyap@imerek.com adresine yazın; işlem kaydı üzerinden kontrol edilip iade veya tamamlama işlemi yapılır.

E-posta: uyap@imerek.com
Telefon: +90 542 896 84 26
Adres: Adalet Mahallesi Manas Bulvarı Folkart Towers B Kule No:39 Kat:25 Kapı No:2511 Bayraklı / İZMİR
Uyuşmazlık halinde, parasal sınırlar dahilinde ikametgâhınızın bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz.